La maggior parte delle dashboard aziendali ha un problema fondamentale: mostrano dati senza dire cosa fare. Rispondono a "cosa è successo" ma non a "cosa significa" o "cosa dovremmo fare dopo". È per questo che la maggior parte degli sforzi di reporting fallisce — non perché i dati siano sbagliati, ma perché il design è sbagliato.
Le tre domande a cui una buona reportistica deve rispondere
Prima di costruire qualsiasi dashboard, vale la pena essere espliciti su cosa stai cercando di rispondere. Una buona reportistica manageriale risponde a tre domande in sequenza: Siamo in carreggiata? Dove non siamo in carreggiata? Perché?
Errori comuni
Troppe metriche. Un report manageriale con 40 KPI non è completo, è illeggibile. Solo indicatori ritardati. I report più preziosi combinano indicatori ritardati con indicatori anticipatori. Dati senza contesto. Ogni metrica ha bisogno di contesto: un obiettivo, un periodo precedente o un benchmark di settore.
Cosa hanno in comune i migliori report
I migliori report manageriali vengono rivisti con cadenza fissa dallo stesso gruppo di persone, hanno un proprietario definito per ogni metrica e includono un breve commento scritto. E sono brevi — un buon report settimanale raramente ha bisogno di più di una pagina.